MU - OsTicket
Manejo de Tickets
Aquí se detallan los procedimientos y manuales generales que se pueden utilizar al tener permisos...
Crear ticket por usuario
La función de crear ticket por un usuario nos da la posibilidad de nosotros como técnicos poder c...
Crear Tickets entre Areas
A la hora de generar un pedido a otra Area dentro de la secretaria TIC se debe seguir el siguient...
Responder un ticket
Para poder responder un ticket es necesario que el ticket no se encuentre asignado a ningún otro ...
Respuesta Predefinida
La respuesta predefinida en Osticket funciona como plantillas establecidas para utilizar a la hor...
Notas internas
El sistema de OSticket nos da la posibilidad de agregar una nota interna para el equipo dentro de...
Trasladar ticket
Cuando se necesita enviar un ticket a otra área de TIC se debe trasladar el mismo. Para eso debe...
Duplicar Ticket
La funcion de duplicar ticket en Osticket nos permite crear un ticket identico a partir de una re...
Creación de Filtros
Los filtros de búsqueda en OSticket son plantillas que nos permite filtrar la búsqueda a nuestra ...
Configurar firma de departamento como default
La firma de departamento como default le permitira que cada vez que responda un ticket adjuntar a...