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Notas internas

El sistema de OSticket nos da la posibilidad de agregar una nota interna para el equipo dentro de un ticket. Las notas internas sirven para actualizar el estado del ticket, para informar un relevamiento, dar información relevante para el ticket o para lo que se desee utilizar internamente.

  1. En primer lugar debemos ingresar al ticket en el cual queramos dejar la nota. En este caso es el ticket #000053.

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  2. Una vez allí nos dirigimos hacia el apartado inferior donde dice "Publicar nota interna".

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  3. Una vez allí nos pedirá agregarle un titulo y una descripción a la nota que queramos agregar. Le agregamos ambos pedidos y le daremos a "Publicar Nota".

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  4. Luego veremos la nota detallada en el hilo del ticket correspondiente.

 

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