Resultados de búsqueda

La función de crear ticket por un usuario nos da la posibilidad de nosotros como técnicos poder crear un ticket a nombre de un usuario con el fin de que quede registrado el trabajo realizado. En ciertas ocasiones el usuario no sabe realizar un ticket o no lo l...

Los filtros de búsqueda en OSticket son plantillas que nos permite filtrar la búsqueda a nuestra conveniencia. Los filtros son personales de cada usuario y se pueden crear a nuestras comodidades. Como equipo podemos establecer algunos filtro de búsqueda en co...

El sistema de OSticket nos da la posibilidad de agregar una nota interna para el equipo dentro de un ticket. Las notas internas sirven para actualizar el estado del ticket, para informar un relevamiento, dar información relevante para el ticket o para lo que s...

Cuando se necesita enviar un ticket a otra área de TIC se debe trasladar el mismo. Para eso debemos ingresar al ticket que necesitemos trasladar, una vez allí en la parte superior del ticket podemos encontrar un botón que dice transferir como se ve en la sigu...

Descripción A continuación se detallan los pasos a seguir para descargar un recibo desde el Sistema Integrado de Aplicaciones (SIA). Procedimiento Descargar Directa de Recibo sin Vista Previa Para poder descargar nuestro recibo de sueldo debemos realizar l...

La firma de departamento como default le permitira que cada vez que responda un ticket adjuntar automaticamente la firma de su departamento correspondiente. Para esto en primer lugar debe dirijirse a Panel De Control --> Mi perfil --> Preferencias Una vez ...

A la hora de generar un pedido a otra Area dentro de la secretaria TIC se debe seguir el siguiente procedimiento: En primer lugar debe dirijirse a Tickets --> Nuevo Ticket   Una vez alli nos pocisionamos sobre Temas de Ayuda, desplegamos el Menu y alli se...

Descripción A continuación se detallan los pasos a seguir para generar un pedido de servicio (ticket) desde el Sistema Integrado de Aplicaciones (SIA). Procedimiento 1. Ingresar a la plataforma de SIA (Sistema Integrado de Aplicaciones) desde el siguiente e...

La respuesta predefinida en Osticket funciona como plantillas establecidas para utilizar a la hora de responder Tickets. Para poder crear estas respuestas predefinidas es necesario en primer lugar acceder al Osticket y dirigirse a Base De conocimientos -> Res...

La funcion de duplicar ticket en Osticket nos permite crear un ticket identico a partir de una respuesta.  Para poder Duplicar un ticket en primer lugar se debe acceder al ticket que se quiera duplicar. En este caso accedo al Ticket #001376   Una vez alli...

Introducción En este manual se detallan los pasos a seguir para configurar correctamente el envio de mails desde la cuenta de Gmail institucional atraves de una cuenta de Gmail personal. Crear una contraseña de aplicación  En la computadora, a...

Objetivo Establecer un esquema de renovaciones para las VPNs que permita simplificar y organizar las solicitudes, mejorar el control de los accesos y evitar interrupciones en el servicio a los usuarios que perjudique su labor diaria. Solicitudes y alta para ...

Registros de docentes desde Bedelia Introducción A continuación se detallará el instructivo para agregar a los registros a docentes con el DNI cuando por algun motivo no funciona la huella digital del docente. Instrucciones Paso 1 Seleccionar la opción Ag...

Características generales Computadora del tipo "Escritorio" para uso estándar de oficina. Arquitectura X86 de 64 bits con soporte USB 3.0 (Universal Serial Bus versión 3.0). Setup residente en ROM con password de booteo y setup. Con contraseña ...

Características generales Computadora del tipo "Laboratorio" optimizada para alto rendimiento operativo. Arquitectura X86 de 64 bits con soporte USB 3.0 (Universal Serial Bus versión 3.0). Setup residente en ROM con password de booteo y setup. ...

Características Generales Computadora portátil del tipo “Notebook”, optimizada para portabilidad, larga autonomía y peso reducido. Arquitectura X86 con soporte USB 3.0 (Universal Serial Bus versión 3.0). Con contraseña de encendido por BIOS activable ...

Características generales Computadora portátil del tipo “Notebook” optimizada para alto rendimiento operativo. Arquitectura X86 de 64 bits con soporte USB 3.0 (Universal Serial Bus versión 3.0). Con contraseña de encendido por BIOS activable y configurabl...

Monitor TFT / LCD / LED de 22 Pulgadas Características generales Tamaño de la pantalla visible: 22” en diagonal. Relación de aspecto nativo 16:9. Resolución máxima nativa: 920x1200 o superior. Interfaz de conexión a monitor: Analógica RGB-...

Monitor TFT / LCD / LED de 24 Pulgadas Características generales Tamaño de la pantalla visible: 24” en diagonal. Relación de aspecto nativo 16:9. Resolución máxima nativa: 1920x1200 o superior. Interfaz de conexión a monitor: Analógica RGB...

Impresora Electrofotográfica de Mediano Volumen Características generales Será de tecnología electrofotográfica. Tendrá una resolución mínima de 600 x 600 dpi (puntos por pulgada) debiendo poder alcanzar los 1200 x 1200 dpi (puntos por pulgada). Pe...