# Crear ticket por usuario

La función de crear ticket por un usuario nos da la posibilidad de nosotros como técnicos poder crear un ticket a nombre de un usuario con el fin de que quede registrado el trabajo realizado. En ciertas ocasiones el usuario no sabe realizar un ticket o no lo logra hacer entonces nosotros podemos crearlo a nombre de ese usuario.

Para hacer esto en primer lugar nos dirigimos hacia el panel **Tickets** y allí hacemos clic donde dice "**NUEVO TICKET".**

[![image-1686663729841.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/ks20wtikqPXQwYsE-image-1686663729841.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/ks20wtikqPXQwYsE-image-1686663729841.png)

Una vez que nos encontramos allí aparecerá un mensaje en el cual nos pide el nombre del usuario al cual queremos crear el ticket, allí buscamos el usuario. Hay 3 opciones búsqueda por **teléfono**, por **mail institucional** o por **nombre del usuario**. Una vez seleccionado nos da la información del mismo.

[![image-1686663784760.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/XLgjQtkMnTvWx2J5-image-1686663784760.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/XLgjQtkMnTvWx2J5-image-1686663784760.png)

Hacemos clic en continuar y se nos agrega como usuario Cliente, luego podemos agregar mas usuarios o usuarios en copia.

Una vez hecho eso como fuente del ticket colocamos "**Teléfono**". En tema de ayuda el sector correspondiente, en departamento donde va estar asignado el ticket y luego opcional podemos asignar el ticket a un agente. Agregamos el titulo del ticket, la descripción del mismo y nos quedaría como vemos a continuación:

[![image-1686663640830.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/YJRv0bE3dlm14Si1-image-1686663640830.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/YJRv0bE3dlm14Si1-image-1686663640830.png)

Una vez hecho eso damos clic donde dice "**Abrir**" debajo de todo y automáticamente se crea el ticket requerido.