# Creación de Filtros

Los filtros de búsqueda en OSticket son plantillas que nos permite filtrar la búsqueda a nuestra conveniencia. Los filtros son personales de cada usuario y se pueden crear a nuestras comodidades.

Como equipo podemos establecer algunos filtro de búsqueda en común para poder mantener un orden en el trabajo diario.   
  
Por ejemplo, puedo crear un filtro de búsqueda y guardarlo con la característica que sólo sean Tickets de determinado Departamento, entre otras cosas:  
[![image-1675874301664.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/JLdqFrj1JHLDMAwh-image-1675874301664.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-02/JLdqFrj1JHLDMAwh-image-1675874301664.png)

#### Crear filtro

Para poder crear un filtro primeramente es necesario ingresar a [OSTicket](https://atencion.frba.utn.edu.ar/scp/login.php) y loguearnos como agente con nuestro usuario institucional. Una vez logueado nos debemos dirigir hacia el panel **"Tickets"** como se puede ver en la siguiente imagen.

[![image-1686671409527.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/x7yxtBtgEjgFc1iS-image-1686671409527.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/x7yxtBtgEjgFc1iS-image-1686671409527.png)

Una vez aquí posicionaremos nuestro mouse sobre la columna **"Buscar"** donde se nos abrirán todos los filtros de búsqueda que hemos creado y la opción para crear otro filtro.

[![image-1686671438169.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/ZJwXs9SMbV3kCgkV-image-1686671438169.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/ZJwXs9SMbV3kCgkV-image-1686671438169.png)

  
Hacemos click en **"Agregar busqueda personal"** y nos abrirá una pestaña donde definiremos nuestros criterios de búsqueda. Aquí nos aparecerán todos los criterios de búsqueda que podemos establecer para nuestro filtro.  
  
[![image-1675257215093.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/2FfS3gQuii6U8A2d-image-1675257215093.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-02/2FfS3gQuii6U8A2d-image-1675257215093.png)

Una vez aquí elegimos el criterio de búsqueda que deseemos y luego hacemos click sobre **"Guardar Busqueda".** Al hacer click nos pedirá un nombre para nuestro filtro de búsqueda (Lo recomendable es un nombre de acuerdo al criterio elegido).

[![image-1675257539163.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/7DxTbSJ3S0CAWCWW-image-1675257539163.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-02/7DxTbSJ3S0CAWCWW-image-1675257539163.png)

Como vemos aquí en este caso se eligió que se filtre la búsqueda por todos los ticket que se encuentren dentro del de departamento de soporte Medrano. Una vez elegido y agregado su nombre le damos a guardar y ya nos quedara guardado el filtro de búsqueda. Aquí vemos como quedo registrado:

[![image-1686671594140.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/vANe1Odwe7FJv0zi-image-1686671594140.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/vANe1Odwe7FJv0zi-image-1686671594140.png)

####  

#### Eliminar Filtro

Para eliminar un filtro ya creado es necesario ingresar al filtro y luego hacer click sobre el logo de configuración que se encuentra al costado del nombre, como se indica en la siguiente imagen.

[![image-1686671628285.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/jtQGImGGL1wH26o9-image-1686671628285.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-06/jtQGImGGL1wH26o9-image-1686671628285.png)

Una vez posicionado sobre el logo de configuración hacemos click sobre **"Eliminar"**.

[![image-1675257914959.png](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/QCDDIX7j8Yp3Tw2i-image-1675257914959.png)](https://docs.frba.utn.edu.ar/uploads/images/gallery/2023-02/QCDDIX7j8Yp3Tw2i-image-1675257914959.png)

Luego nos pide confirmación, le damos que "Si" y ya se eliminara nuestro filtro permanentemente.